Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 14-04-2026
Nous vous remercions d'avoir choisi DRYSNAKE. Nous nous engageons à livrer votre commande de manière efficace et sécurisée. Veuillez prendre connaissance de notre politique d'expédition ci-dessous pour toute information relative aux délais de traitement, aux méthodes d'expédition, aux frais et à la livraison.
SECTION 1 - DÉLAIS DE TRAITEMENT
Commandes standards :
Les commandes sont généralement traitées et expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant l'achat, selon l'heure à laquelle la commande a été passée.
Commandes personnalisées :
Les produits personnalisés nécessitent un délai de production supplémentaire. Le délai de traitement pour ces articles est de 2 à 6 semaines avant l'expédition. Vous serez informé par courriel dès que votre commande personnalisée sera complétée et expédiée.
Note : Les délais de traitement n'incluent pas le temps de transit des transporteurs.
SECTION 2 - DESTINATIONS D'EXPÉDITION
Nous expédions à l'échelle internationale. DRYSNAKE dessert les destinations suivantes :
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Canada (toutes les provinces et territoires)
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États-Unis
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Mexique
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Destinations internationales
SECTION 3 - MÉTHODES D'EXPÉDITION ET TRANSPORTEURS
Nous utilisons les transporteurs reconnus suivants pour assurer la livraison de vos commandes :
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Postes Canada
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UPS
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Purolator
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FedEx
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Canpar
Vitesse d'expédition :
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Expédition Standard : Disponible pour toutes les destinations.
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Expédition Express : Disponible pour les commandes internationales sur demande.
SECTION 4 - DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et débutent une fois que votre commande a été traitée et expédiée.
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Québec : 1 à 3 jours ouvrables.
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Reste du Canada : 3 à 7 jours ouvrables.
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États-Unis : 4 à 7 jours ouvrables.
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International : 7 à 14 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs hors de notre contrôle, tels que les délais de dédouanement, les retards des transporteurs, les conditions météorologiques ou les emplacements éloignés.
SECTION 5 - SUIVI DE LA COMMANDE
Un numéro de suivi sera transmis à votre adresse courriel pour la majorité des commandes une fois l'expédition effectuée.
Exception : Les cartouches désodorisantes expédiées au Canada ne comprennent pas de numéro de suivi.
SECTION 6 - MÉTHODES DE LIVRAISON
Livraison standard :
Toutes les commandes sont livrées à l'adresse fournie lors du paiement. Il incombe au client de s'assurer de l'exactitude de l'adresse fournie.
Signature à la livraison :
Pour exiger une signature à la livraison, veuillez nous contacter à info@drysnake.com. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le transporteur.
Ramassage local :
Les clients de la région de Gatineau peuvent récupérer leur commande en personne à l'adresse suivante : 1870 Boulevard Maloney Est, Gatineau, Québec J8R 3Z4, Canada. Veuillez nous contacter avant de passer commande pour coordonner le ramassage.
SECTION 7 - COLIS PERDUS, ENDOMMAGÉS OU MANQUANTS
Si votre colis est égaré ou arrive endommagé, DRYSNAKE remplacera votre commande sans frais supplémentaires, sous réserve de vérification et de disponibilité des stocks. Veuillez nous contacter immédiatement à info@drysnake.com en incluant votre numéro de commande et des photos des dommages, le cas échéant.
SECTION 8 - DOUANES, DROITS ET TAXES
Tout les frais lier au douane et aux taxes seront payer par Drysnake.
DRYSNAKE n'est pas responsable des retards causés par les processus douaniers.
SECTION 9 - COLIS NON LIVRABLES
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'un défaut de récupération, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
SECTION 10 - RESTRICTIONS D'EXPÉDITION
DRYSNAKE expédie ses produits vers toutes les destinations mondiales sans restriction de produit spécifique.
Toutefois, la livraison vers des zones éloignées ou difficilement accessibles peut entraîner des délais de livraison prolongés. Si vous résidez dans une zone éloignée, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@drysnake.com avant de passer votre commande afin de confirmer les options de livraison disponibles.
SECTION 11 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
DRYSNAKE se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique d'expédition à tout moment et sans préavis. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.
Il relève de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique. Votre utilisation continue de nos services après la publication de tout changement constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
SECTION 12 - COORDONNÉES
Pour toute question relative à notre Politique d'expédition ou à votre commande, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :
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Courriel : info@drysnake.com
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Téléphone : 819-208-8517
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Adresse : 1870 Boulevard Maloney Est, Gatineau, Québec J8R 3Z4, Canada